Velki agenti jsou certifikovaní partneři organizace Velkých služeb, kteří podporují zákazníkům v nalezení ideálních služeb. Jejich hlavní povinnost je poskytovat osobní asistenci a zajistit správné data o nabízených variantách . Velki agenti běžně jednají s uživateli přímým kontaktem nebo skrze digitálních platforem j